إذا واجهت صعوبة في فتح تطبيق فيسبوك أو زيارة موقعه على الويب، يقدم هذا الدليل خطوات عملية للتحقق من وجود عطل عام وخيارات إصلاح تتعلق

هل فيسبوك معطّل اليوم؟

يواجه بعض المستخدمين مشاكل في فتح تطبيق فيسبوك أو الوصول إلى موقعه، وقد ترد تقارير عن وجود عطل عام من جانب الخوادم الخاصة بالشركة. وإن كان الوضع قد تحسن في بعض المناطق، إلا أنه إذا استمر العطل لديك، فإليك مجموعة إجراءات عملية لإعادة الاتصال بالخدمة.

طريقة التحقق من وجود عطل عام أم أنه محصور بجهازك

1. قبل البدء في خطوات على جهازك، تحقق من وجود عطل عام باستخدام مواقع متابعة الأعطال أو بالبحث عن عبارة “Facebook down” على وسائل التواصل. إذا كانت هناك تقارير كثيفة من مستخدمين آخرين، فغالباً ما يكون العطل منطرف الخادم.
2. إذا كان العطل محصوراً بجهازك فقط، فالمشكلة غالباً مرتبطة باتصالك أو بجهازك وليس بخوادم فيسبوك.

إصلاح مشاكل تطبيق فيسبوك على الهاتف

1. تحقق من اتصال الإنترنت: تحتاج الخدمة إلى اتصال مستقر. جرّب التنقل بين الواي فاي والبيانات الهاتفية، وأعد تشغيل المودم/الراوتر، وتحقق من إمكانية فتح موقع آخر، واقترب من مصدر الإشارة إن كانت الإشارة ضعيفة.
2. إعادة تشغيل التطبيق: أغلق فيسبوك كلياً ثم أفتح التطبيق من جديد. على الهواتف المحمولة، المسح التدريجي للتطبيق من الخلفية ثم إعادة فتحه يمكن أن يحل تجميد التطبيق أو صفحة الأخبار غير المحدثة.
3. تحديث التطبيق: افتح متجر التطبيقات وتحقق من وجود نسخة جديدة من فيسبوك. التحديثات تضمن إصلاحات للثغرات وتحسينات الأداء والتوافق مع أجهزة أحدث.
4. مسح ذاكرة التطبيق المؤقتة (أندرويد): المسار: إعدادات > التطبيقات > فيسبوك > التخزين > مسح التخزين المؤقت. هذا يزيل الملفات المؤقتة دون المساس ببياناتك.
5. إيقاف التطبيق إجبارياً: على أندرويد: إعدادات > التطبيقات > فيسبوك > إيقاف الإجبار. ثم افتح التطبيق مجدداً وتحقق من الإصلاح.
6. إعادة تشغيل الهاتف: قد يساعد إعادة تشغيل الجهاز في تجاوز مشكلات مؤقتة في النظام تؤثر على التشغيل.
7. إعادة تثبيت التطبيق: إذا استمر العطل، أنزل التطبيق مجدداً ثم ثبت الإصدار الأحدث لإصلاح الملفات التالفة وتحديثات الأمان.

إصلاح فيسبوك عبر موقع الويب على الكمبيوتر

1. تحديث الصفحة وإعادة تحميلها: أحياناً تكون المشكلة بسيطة في التحميل.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح: يساعد ذلك في التخلص من بيانات قديمة تعيق التحميل.
3. إيقاف إضافات المتصفح مؤقتاً: قد تتداخل بعض الإضافات مع تحميل فيسبوك.
4. تجربة متصفح آخر: جرب Chrome أو Edge أو Firefox، ولابد من تجربة الوصول في وضع التصفح الخاص/المجهول.
5. إعادة تشغيل المتصفح والكمبيوتر: قد تحل المشكلة بتحديث جلسة الاتصال.
6. مسح DNS المؤقت: في حال وجود مشاكل مع مواقع أخرى أيضاً، قد يساعد المسح على حلها.

إذا انقطعت خدمات فيسبوك معاً مع الإنستغرام والمسنجر

كونها جميعها مملوكة لشركة Meta، فمشاكل الخوادم قد تؤثر على أكثر من خدمة دفعة واحدة. عند حدوث انقطاع شامل، من المرجّح أن تكون المشكلة من جانب Meta ويجب الانتظار حتى استعادة الخدمة.

الأسئلة الشائعة حول عدم عمل فيسبوك

1. لماذا لا يعمل فيسبوك اليوم؟ قد تكون الأسباب من عطل عام في الخوادم، أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت، أو إصدار قديم من التطبيق، أو مشكلات متعلقة بالمتصفح، أو مشاكل مؤقتة على الجهاز.
2. لماذا لا يعمل تطبيق فيسبوك؟ قد تتوقف التطبيقات عن العمل بسبب ملفات ذاكرة مؤقتة تالفة، أو برامج قديمة، أو مشاكل اتصال، أو مشكلة مؤقتة بخدمات فيسبوك.
3. لماذا لا يتم تحميل موقع فيسبوك؟ قد يعود ذلك إلى ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، cookies، إضافات، أو مشاكل DNS، أو عطل عام في فيسبوك.
4. لماذا لا يظهر News Feed لدي؟ قد ينتج عن مشاكل في الخادم، أو بطء الاتصال، أو إصدار قديم من التطبيق، أو مشاكل مزامنة الحساب مؤقتاً.
5. كيف أعرف أن فيسبوك متوقف؟ استخدم مواقع تتبع العطل مثل Downdetector أو اطلع على الإشاعات والتقارير الاجتماعية. إذا كان عدد المستخدمين الذين يواجهون المشكلة مرتفعاً، فهناك احتمال بأن العطل عام.