لماذا لا يعمل Facebook Marketplace وMessenger وكيفية إصلاح المشكلة
إذا واجهت مشكلة أن Facebook Marketplace لا يعمل وتجد رسائلك على Messenger لا تُرسل أو المحادثات لا تُفتح، فهذه خطوات عملية لفهم السبب وتطبيق الإصلاحات الأساسية.
أولاً: التحقق من وجود عطل عام في الخدمة
ابدأ بالتأكد من أن المشكلة ليست من جانب الخدمة نفسها. فMarketplace وMessenger يعتمدان على خدمتي Facebook وMessenger معاً. إذا كان هناك انقطاع عام، فسيؤثر ذلك على تحميل المحادثات وإرسال الرسائل. تحقق من تقارير العطل عبر مصادر موثوقة وتحقق من وجود مشاكل لدى كل من تطبيقات Facebook وMessenger بشكل مستقل. في حال ثبوت وجود عطل واسع، ستحتاج إلى الانتظار حتى يعيد مزود الخدمة تشغيل الخدمات.
ثانياً: التأكد من وجود قيود مؤقتة على الرسائل
من بين الأسباب الشائعة وجود قيود مؤقتة قد تمنع إرسال رسائل Marketplace. وفقاً للممارسات الشائعة، قد تتسبب المحاولات المتعددة لإرسال رسائل Marketplace خلال فترة زمنية قصيرة أو مخالفة سياسات المجتمع في حظر مؤقت للرسائل. تحقق في إعدادات حسابك ضمن حالة الحساب وابحث عن قيود Marketplace أو Messaging، وانتظر حتى انتهاء القيود إن وجدت.
ثالثاً: التحقق من وصولك إلى Marketplace
قد تتمكن من استخدام Facebook بشكل عادي بينما تكون رسائل Marketplace غير متاحة. قد يتم سحب الوصول إلى Marketplace إذا كانت القوائم تنتهك سياسات التجارة أو معايير المجتمع. افتح Marketplace وتحقق من نشاط القوائم الخاصة بك، وراجع الإشعارات الأخيرة حول السياسات، وقدم استئنافاً إذا كان هناك إجراء غير صحيح اتُخذ بحقك.
رابعاً: فتح المحادثة من Marketplace بدلاً من Messenger
يُلاحظ أحياناً أن بعض المحادثات تفشل عند الدخول من Messenger بينما تفتح بشكل صحيح عندما تُفتح من قسم Marketplace Inbox. افتح Facebook ثم Marketplace، ثم انتقل إلى Inbox وافتح المحادثة من هناك ثم حاول الرد مرة أخرى.
خامساً: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook وMessenger
قد تكون ملفات التخزين المؤقت التالفة سبب تعطل التزامن والجَدب. يورد العديد من المستخدمين أن مسح ذاكرة Facebook وMessenger المؤقتة حَل المشكلة في كثير من الحالات. على أندرويد، اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > Facebook > التخزين واختر مسح التخزين المؤقت ثم كرّر ذلك لـ Messenger.
سادساً: تحديث التطبيقات
يعتمد تشغيل المحادثات بين Facebook وMessenger على توافق الإصدارين. في حال وجود إصدارين مختلفين، قد تظهر مشاكل توافق بعد تحديثات الخادم. افتح متجر التطبيقات لديك، وقم بتحديث Facebook وMessenger، ثم أعد تشغيل الهاتف.
سابعاً: الانتظار إذا بقيت الرسائل في حالة “Sent”
من الشائع أن تبقى الرسائل في حالة Sent بلا وصول، وتظهر أنها Delivered لاحقاً عند حل المشكلة من جانب الخادم. لا تُعيد إرسال الرسالة بشكل متكرر؛ آمل لبعض الوقت وربما جرب إرسال رسالة لبائع آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في المحادثة نفسها.
الخلاصة
غالبية مشاكل عدم عمل Facebook Marketplace أو عدم إرسال رسائل Messenger تعود إلى قيود مؤقتة من Meta أو عطل عام في الخادم بدلاً من مشكلة في جهازك. إذا توقفت المحادثات عن التحميل بينما تعمل المحادثات العادية على Messenger، فافحص وصولك إلى Marketplace وتوقع حتى تنتهي المشكلة من جهة الخدمة. إذا كانت المشكلة مرتبطة بتطبيق Facebook نفسه خارج Marketplace، فراجع دليل إصلاح تطبيق Facebook أو موقعه. كما أن وجود مشكلات في Instagram قد يعكس سيناريوهات مشابهة لحدوث انقطاعات لدى Meta.
