إجراءات جديدة من وزارة التموين لتسهيل التظلمات من إيقاف الدعم وتحديث بيانات المستفيدين
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن آليات جديدة تتيح للمواطنين المتأثرين بإيقاف الدعم تقديم التظلمات وتحديث بياناتهم وفق معايير العدالة الاجتماعية.
تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية
يجب على المواطنين البدء بتحديث البيانات الخاصة بالدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة وغيرها من البيانات عبر استمارة التحديث المتاحة على منصة مصر الرقمية، اعتبارًا من 14 يونيو 2026.
كيفية تقديم التظلم
يتعين على المواطن تقديم تظلم إلى مكتب التموين المختص، مرفقًا بالمستندات المؤيدة، إضافة إلى ما يثبت إتمام عملية التحديث من خلال استمارة التحديث المعتمدة عبر منصة مصر الرقمية.
كما يجب إرسال رقم وتاريخ التظلم مع سبب الحذف من منظومة الدعم إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة إي فاينانس تكنولوجي بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي عبر الخط الساخن 19959.
دور المكاتب التموينية وإدارة التفتيش الفني
تتولى المكاتب التموينية استقبال التظلمات وفحص المستندات المرفقة، بما في ذلك صورة من الاستمارة المطبوعة من بوابة مصر الرقمية.
وتلتزم المكاتب التموينية بإرسال التظلمات إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية على شكل أسطوانة مدمجة وكشوف ورقية مصنفة وفق أسباب الحذف، مرفقًا بها المستندات، وتكون الإرساليات دورية كل عشرة أيام على مدار الشهر.
تتولى إدارة التفتيش الفني استلام ملفات التظلمات وإعداد كشوف جماعية ببيانات المواطنين وفق أسباب الحذف، إضافة إلى تجهيز أسطوانة مدمجة بالبيانات والمستندات تمهيدًا لإرسالها إلى الوزارة بشكل دوري كل خمسة عشر يومًا.
تهدف هذه الإجراءات إلى تنظيم فحص التظلمات ومراجعة الحالات المتضررة من قرارات إيقاف الدعم وفق الضوابط والمعايير المعمول بها.