مايكروسوفت تؤكد وجود خلل في مشاركة شاشة Teams على macOS ويؤدي إلى شاشات سوداء لدى بعض الأجهزة
أعلنت مايكروسوفت عن وجود خلل يؤثر في وظيفة مشاركة الشاشة ضمن تطبيق Teams على أجهزة macOS، ما قد يؤدي إلى ظهور شاشة سوداء أثناء البدء بالمشاركة أو انقطاعها أو فشلها كلياً في بعض الأجهزة. وتلقت الشركة الاعتراف بالمشكلة وتعمل حالياً على توفير إرشادات تشخيص داخل التطبيق.
وتم تعقب الخلل ضمن إرشاد مركز الرسائل الخاص بـ Microsoft 365 بالرقم MC1392559. قد تظهر مشكلة الشاشة السوداء أو شاشة فارغة لدى مستخدمي Teams بعد بدء مشاركة الشاشة، وفي حالات أخرى قد تتوقف الجلسة عن العمل أو تفشل في البدء.
من هم المتأثرون وما الإصدارات المعنية
تؤثر المشكلة على الأجهزة التي تعمل بنظام macOS الإصدارات الأقدم من macOS Tahoe 26.4. وتحدد مايكروسوفت بيئات GCC وGCC High وDoD كالمسببة، بينما لم تعلن عن أثرها في بيئات Microsoft 365 التجارية القياسية.
إرشادات داخل المنتج وخيارات الحل البديلة
ستظهر إرشادات تلقائية داخل التطبيق عند اكتشاف فشل مشاركة الشاشة، وبناءً على الجهاز ونوع الخطأ قد يُطلب من المستخدم إعادة المحاولة، أو تحديث macOS إلى إصدار أحدث، أو استخدامطريقة مشاركة شاشة بديلة. تهدف هذه التوجيهات إلى مساعدتك في حل المشكلة دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم الفني فوراً.
بالنسبة للمستخدمين الذين لا يمكنهم تثبيت macOS Tahoe 26.4، يمكن تحويل Teams إلى استخدامطريقة مشاركة الشاشة المدمجة في macOS. لتفعيلها، افتح إعدادات مشاركة الشاشة في Teams ثم فَعّل خيار Use Mac OS native sharing. لا يحتاج التطبيق لإعادة تشغيل بعد تعديل الخيار.
إجراءات يجب على مسؤولي تكنولوجيا المعلومات اتباعها
توصي مايكروسوفت بإبلاغ فرق الدعم وروابط المساعدة بالمشكلة، وتحديث وثائق خطوات التحقيق الداخلي، وإبلاغ المستخدمين المتأثرين بالإصدارات macOS المعنية، وفحص الأجهزة ذات الذاكرة المحدودة أو المساحة التخزينية، وترقية أجهزتهم إلى macOS Tahoe 26.4 حيثما أمكن، كما يمكن التوصية بمشاركة الشاشة native macOS عندما لا يتاح تحديث النظام.
الطرح التدريجي
من المتوقع أن يبدأطرح التوجيهات الجديدة في خلال يوليو 2026، على أن يكتمل بحلول منتصف أغسطس 2026.
وبجانب هذا الخبر، تروّج مايكروسوفت لميزة جديدة في Teams وهي خيار تقني لتفعيل Meeting AI مما يمنح المنظمين مزيداً من الضبط على ميزات الذكاء الاصطناعي أثناء الاجتماعات، كما أطلقت الشركة مجموعة من الميزات خلال يونيو 2026.
