النيابة الإدارية تكشف آليات تقديم شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن وخدمات رقمية بجانب الوسائل التقليدية

النيابة الإدارية تكشف آليات تقديم شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن وخدمات رقمية بجانب الوسائل التقليدية

أعلنت النيابة الإدارية عن استمرارها في تطوير منظومة تلقي الشكاوى من المواطنين عبر توسيع قنواتها الرقمية بجانب الوسائل التقليدية، في إطار دعم التحول الرقمي وتحقيق رؤية مصر 2030.

ذكرت الجهة أن وسائل تقديم الشكاوى التقليدية لا تزال تشمل الحضور الشخصي، والبريد العادي، والفاكس. كما جرى استحداث آليات حديثة تسهل التواصل مع المواطنين على مدار الساعة.

قنوات استقبال الشكاوى

• الخط الساخن 16117، متاح من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 3:00 عصرًا.
• البريد الإلكتروني [email protected].
• خدمة الرسائل القصيرة التفاعلية عبر الرقم 1420.
• واتساب على الرقم 0105060188.
• قناة النيابة الإدارية على تطبيق تيليجرام عبر الرقم 1420، وتستقبل الشكاوى على مدار 24 ساعة.

شددت النيابة على أن هذه المسارات تندرج ضمن جهود تعزيز دور المواطن في الإبلاغ عن وقائع الفساد، ودعم مبادئ النزاهة والشفافية، مع تنفيذ الاستراتيجيتين الوطنيتين لمكافحة الفساد والتنمية المستدامة المعروفتين باسم رؤية مصر 2030.