اعرف جميع الخطوط المحمولة المسجلة باسمك وتعرّف على آليات الإبلاغ وخدمات حماية الأطفال

أعلن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أن بإمكان المواطنين الاطلاع على جميع خطوط المحمول المسجلة باسمهم، وذلك من خلال تطبيق My NTRA أو عنطريق زيارة فروع شركات الاتصالات. كما شدد على ضرورة مراجعة البيانات والتأكد من ملكية الخطوط لتجنّب أي مساءلة قانونية، مع شرح آليات التعامل مع الشكاوى والرد عليها خلال فترات زمنية محددة.

أوضح محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعى بالجهاز، خلال حوارٍ مع برنامج ستات ماعرفوش يكدبوا على قناة CBC، أن الخدمة تتيح معرفة جميع الخطوط المسجلة باسم المواطن عبر تطبيق My NTRA، مع الإشارة إلى أن التطبيق قيد التحديث حالياً لتطوير هذه الخدمة. كما يمكن للمواطن التوجه إلى أى فرع من فروع شركات الاتصالات وبصحبة بطاقته الشخصية لمعرفة جميع الخطوط المسجلة باسمه والتأكد من كونها بحوزته، وفي حال وجود خط غير تابع له يمكن إغلاقه فوراً لتُحمَّل المسؤولية القانونية بشكل صحيح.

طرق معرفة الخطوط المسجلة باسمك

• من خلال تطبيق My NTRA، الذي يجري تحديثه حالياً لتطوير الخدمة.
• بالزيارة إلى فرع لأي من شركات الاتصالات مع البطاقة الشخصية.

يأتي ذلك بهدف ضمان أن تكون جميع الخطوط المسجلة باسم المواطن بحوزته، مع إمكانية إغلاق أي خط غير تابع له بشكل فوري.

لماذا يجب مراجعة الخطوط المسجلة باسمك؟

أوصى محمد إبراهيم المواطنين بالتأكد من وجود جميع الخطوط المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات، حتى لا يواجهوا مشاكل أو مساءلة قانونية، مع التأكيد على أن صاحب الخط هو المسؤول عنه قانونياً.

آلية التعامل مع الشكاوى

ذكر إبراهيم أن الجهاز تلقّى عدداً كبيراً من الشكاوى في الفترة الأخيرة، لذا وضع إطاراً تنظيمياً يلزم شركات الاتصالات بآليات محددة للتعامل معها. يجب أن ترد الشركات على الشكاوى خلال 24 ساعة، وحتى إن لم يتم الحل خلال هذه الفترة، فلابد من الرد على المواطن. أما الشركات التي لا تلتزم بالع قواعد قد تُعرّض للعقوبات، ويعلن الجهاز هذه العقوبات في الصحف والمواقع، كما يمكن للمواطن عند عدم حل الشكوى مع الشركة التواصل مع الجهاز عبر الرقم 155 أو عبر وسائل الاتصال الرقمية ليقوم الجهاز بمتابعة الشكوى مع الشركة.

خدمات حماية الأطفال: اطمن واطمن على الآخر

كشف الجهاز عن خدمات جديدة لحماية الأطفال أثناء استخدام الإنترنت، وهي خدمات مجانية خلال الفترة التجريبية ومتاحة عبر أربع شركات محمولة في مصر أو تطبيقاتها الإلكترونية. وقد استغرق خلال بداية العام برنامج دراسة لمدة ستة أشهر لتقييم أفضل التجارب والممارسات العالمية قبل الإعلان الرسمي عن الإطلاق في الأول من يوليو. تستهدف المبادرة توفير بيئة رقمية أكثر أماناً للأطفال عبر أدوات تسمح للأهالي بالتحكم بالمحتوى وفقاً للفئات العمرية.

طرق الاشتراك في خدمات &quo;اطمن&quo; و&quo;اطمن على الآخر&quo; تتضمن: الذهاب إلى أحد فروع شركات الاتصالات الأربع، أو استخدام التطبيقات الإلكترونية لشركات المحمول، مع تفعيل الخدمة خلال ثوانٍ لضمان بدء الحماية فوراً.

خدمة “اطمن” تسمح بفلترة الإنترنت بما يتناسب مع عمر الطفل، مع حجب التطبيقات والألعاب الخطرة وميزة الترشيح لنتائج البحث لضمان عرض محتوى آمن. أما خدمة “اطمن على الآخر” فتوفر حماية إضافية مع حجب منصات التواصل الاجتماعى بالكامل، مستهدفةً الأطفال في المراحل العمرية الصغيرة، بينما تتيح “اطمن&quo; مرونة أكبر للأبناء الأكبر سناً الذين قد يحتاجون لاستخدام هذه المنصات في الدراسة أو التواصل الجامعي.

يُذكر أن الجهاز أجرى دراسة لمدة ستة أشهر منذ بداية العام لتقييم أفضل الممارسات العالمية قبل الإطلاق، مع الإشارة إلى التاريخ المستهدف لإطلاق الخدمات في الأول من يوليو.