يُبلغ بعض مستخدمي Windows عن نافذة بيضاء فارغة تظهر في الزاوية العلوية اليسرى عند بدء التشغيل أو فتح القفل، وتغطي جزءاً من سطح المكتب

نبذة سريعة عن المشكلة

يُبلغ بعض مستخدمي ويندوز أن نافذة بيضاء فارغة تظهر في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة بعد بدء التشغيل أو عند فك القفل. قد تغطي جزءاً كبيراً من سطح المكتب وتحبس التفاعل مع ما وراءها، وفي بعض الحالات تختفي خلال ثوانٍ لكنها قد تعيق الاستخدام الاعتيادي.

الأنماط والتوافق مع الإصدارات

المشكلة ليست حبيسة لإصدار بعينه من Windows؛ فالتقرير يشير إلى وجودها في Windows 11 كما في Windows 10، ولا يبدو أنها ترتبط بمكوّن مادي محدد أو بنظام إعدادات واحد.

الأسباب المحتملة ومكون Chrome الخلفي

بحسب تقارير المستخدمين، قد يكون الخلل مرتبطاً بمكوّن خلفي من Chrome. يظهر المسار Suspected في Windows Task Scheduler تحت GoogleUserPEH، ويُذكر أن المهمة RunPlatformExperienceHelperOnUnlock قد تكون المرتبطة بهذا السلوك. لم تؤكد Google رسمياً أن هذه المهمة هي السبب.

كيفية العمل كحل مؤقت

يذكر بعض المستخدمين أنهم أوقفوا النافذة البيضاء عبر تعطيل المهمة المشتبه بها في Task Scheduler. وتشير الخطوات المقترحة إلى فتح Task Scheduler، ثم الانتقال إلى مجلد GoogleUserPEH، واختيار RunPlatformExperienceHelperOnUnlock، ثم تعطيله، وهي خطوة يقول المستخدمون إنها تمنع ظهور النافذة عند فك القفل أو بدء التشغيل.

ملاحظات مهمة

هذا الحل لم يتلقّ تأكيداً رسمياً من Google أو Microsoft، لذا ينبغي اعتباره إصلاحاً مؤقتاً، ولا يُعرَف حتى الآن ما إذا كانت مهمة Chrome هي السبب المباشر أم أن تفاعل آخر مع Windows أو Chrome هو المحفّز.