هيئة CMA البريطانية تحقق في تغييرات اشتراك Microsoft 365 وتقديم Copilot وخطط Classic المؤقتة
فتح تحقيق رسمي حول تسويق تغييرات اشتراك Microsoft 365
أعلنت هيئة CMA البريطانية أنها بدأت إجراءً تحقيقياً رسمياً يركز على كيفية تسويق شركة مايكروسوفت تغييرات اشتراك خطط Microsoft 365 Personal وMicrosoft 365 Family عند التجديد. سيقيّم المنظم ما إذا كانت المعلومات المقدمة للمستهلكين حول الخيارات المتاحة عند انتهاء الاشتراك واضحة، وهلطريقة العرض أثّرت في أن يدفع بعض المشتركون مبالغ أكثر من اللازم.
Copilot والأسعار عند التجديد
تؤكد الهيئة أن مايكروسوفت أضافت Copilot وميزات ذكاء اصطناعي أخرى إلى خطط 365 Personal وFamily في يناير 2025، مع إبقاء الميزات الجديدة متاحة للمشتركين الحاليين دون فرض رسوم فورية حتى انتهاء مدة اشتراكهم. عند التجديد، تم نقلهم تلقائياً إلى خطط أعلى سعراً تتضمن ميزات ذكاء اصطناعي.
أما من لم يرغبوا في Copilot فكان عليهم الانتقال إلى خطة أرخص أو إلغاء الاشتراك. كما أعلنت الشركة أنها أوقفت عرض خطط Personal وFamily الخالية من Copilot أمام المشتركين الجدد، فيما أُطلق خطط Classic المؤقتة للمشتركين الحاليين فقط.
أسعار خطط Classic مقابل الخطة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
Personal Classic متاح بسعر £59.99 سنوياً، مقابل £84.99 للخطة التي تتضمن Copilot. أما Family Classic فبسعر £79.99 سنوياً، مقابل £104.99 للخيار المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
أسئلة CMA وتوقعاتها للمستهلكين
ستنظر CMA في مدى وضوح شرح Microsoft للخيار الأرخص من خطط Classic ومنح المشتركون الوقت الكافي لمقارنة الخيارات قبل التجديد. تؤكد الهيئة أن العملاء يجب أن يكون بإمكانهم الاختيار بوضوح فيما إذا كانوا مستعدين للدفع مقابل ميزات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot. كما تشدد على أن تغييرات الاشتراك يجب أن تتم بممارسات عادلة وشفافة دون التضليل. كما تملك CMA سلطة فرض غرامات تصل إلى ما يصل إلى 10% من إجمالي الإيرادات العالمية في حال ثبوت خرق قوانين حماية المستهلك. الأن التحقيقات جارية ولم تبلغ الهيئة عن نتيجة حتى الآن.
وليست هذه هي أول خطوة تحقيقية حديثة للـ CMA ضد مايكروسوفت؛ ففي مايو الماضي فتحت الهيئة تحقيقاً في منظومة برامج أعمال مايكروسوفت. وتأتي هذه التطورات في ظل أن أرباح مايكروسوفت في الربع الرابع من السنة المالية 2026 بلغت نحو 90 مليار دولار مع تسارع نمو الذكاء الاصطناعي.
