تشهد ثلاث خدمات تابعة لشركة واحدة انقطاعات متزامنة مع ارتفاع تقارير المستخدمين عن صعوبات في التحميل وإرسال الرسائل وتسجيل الدخول، دون

ما الذي نعرفه حتى الآن

تعرضت ثلاث خدمات تابعة لشركة واحدة لخلل يؤثر في تشغيلها، مع تلقي مستخدمين تقارير عن صعوبات في تحميل المحتوى وإرسال الرسائل وتسجيل الدخول.

أرقام توثّق حجم الانقطاع

تشير تقارير المستخدمين إلى ارتفاع ملحوظ في عدد البلاغات خلال الساعة الأخيرة، حيث بلغ مجموع تقارير الخدمة الأولى قرابة 4,000، فيما سجلت الخدمة الخاصة بالرسائل أكثر من 1,300 بلاغ، وتجاوزت تقارير الخدمة الاجتماعية 660 بلاغاً. هذه الأعداد تشي بأن المشكلة ليست محصورة في تطبيق واحد فقط.

ما الذي يعنيه ذلك؟

لا توجد حتى الآن تصريحات رسمية توضح سبب العطل أو موعد عودة الخدمات إلى وضعها الطبيعي، ويُحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالبنية التحتية الخلفية بدلاً من مشكلات يواجهها المستخدمون بشكل فردي.

إجراءات مقترحة للمستخدمين حالياً

• إعادة تشغيل التطبيقات
• التبديل بين الواي فاي والبيانات الخلوية

قد لا تُسهم هذه الخطوات في حل المشكلة إذا كانت العطل من جهة الشركة نفسها.

متابعة التطورات

سنعمل على متابعة الوضع وتحديث هذا التقرير عند ورود معلومات إضافية أو مع تحسن الخدمات تدريجياً.