إصلاح مشكلة عدم تحميل Nintendo eShop على Switch وSwitch 2
إذا واجهت مشكلة في فتح متجر Nintendo eShop على كل من Nintendo Switch وSwitch 2، فغالباً ما تكون النتيجة شاشة فارغة أو تحميل بلا نهاية أو وجود خطأ مفاجئ. يمكن معالجة هذه المشكلة غالباً عبر سلسلة خطوات منطقية ومجربة.
خطوات إصلاح أساسية يمكنك تجربتها
- تحقق من حالة خوادم eShop: قد تكون الخدمة متاحة جزئياً بسبب صيانة أو عطل مؤقت. في مثل هذه الحالات، قد تُظهر رسائل خطأ مثل 2813-0990 و2813-9700 أن الخدمة غير متاحة حالياً. إذا كان الخادم خارج الخدمة، انتظر ثم أعد المحاولة لاحقاً.
- تحديث الجهاز: إذا لم يعمل eShop بعد التحديث، تأكد من أن النظام نفسه محدث، ثم أعد تشغيل الجهاز قبل محاولة الوصول إلى المتجر مرة أخرى. توصي نينتندو باستخدام أحدث برنامج نظام عند التعامل مع مشاكل eShop.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ eShop: من أكثر الحلول شيوعاً للأحداث كالشاشات البيضاء والتأخير المستمر وظهور رسالة “This page cannot be displayed” هو مسح التخزين المؤقت. اذهب إلى System Settings > System > Formatting Options > Clear Cache، ثم اختَر الحساب المعني وامسح ذاكرته المؤقتة. هذا الإجراء لا يحذف ألعابك أو ملفاتك المحفوظة.
- اختبار اتصال إنترنت مختلف: إذا لم يعمل eShop، فقد تكون المشكلة في الشبكة اللاسلكية. قم بإعادة تشغيل المودم/الموجّه، جرب نقطة اتصال محمولة، نفّذ اختبار الاتصال بالإنترنت، وتأكد من وضع الطيران ثم إيقافه. كما تقترح نينتندو تجربة شبكة أخرى في حال فشل الاتصال بالشبكة الحالية.
- التحقق من الحساب والمنطقة: إذا كان eShop يعمل بينما تبقى أجزاء أخرى من الجهاز تعمل بشكلطبيعي، فتأكد من ربط الحساب بشكل صحيح وأن البلد المختار يدعم خدمات eShop. وجود منطقة غير مدعومة قد يحول دون الوصول إلى المتجر.
الأسباب الشائعة للمشكلة تشمل إخفاق الخوادم من نينتندو أثناء الصيانة، اتصال إنترنت غير مستقر، تلف ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر، وجود إصدار نظام قديم، إعدادات DNS أو الشبكة تعيق التحميل، ومشاكلAuthenticator المؤقتة للحساب. عادةً ما تُحل المشكلة عبر إعادة التشغيل، التحديث، مسح التخزين المؤقت، أو الانتظار حتى انتهاء الصيانة.
إذا لم تُحل المشكلة بإحدى الطرق المذكورة خلال ساعات، فربما تحتاج إلى التواصل مع دعم نينتندو، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالحساب أو بإعدادات الشبكة لديك.
لماذا يواجه المستخدمون هذه المشكلة؟
- خوادم نينتندو معطلة مؤقتاً أو تحت صيانة.
- الاتصال بالإنترنت غير مستقر.
- ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر تالفة.
- النظام قديم ويحتاج تحديثاً.
- إعدادات DNS أو الشبكة تمنع تحميل المتجر.
- مشكلة مصادقة الحساب مؤقتة.
عموماً تكون المشكلة مؤقتة وتتحسن عادةً بإعادة التشغيل، التحديث، مسح التخزين المؤقت، أو انتظار انتهاء أعمال الخادم. إذا لم يتغير الوضع بعد ساعات، يَفيد التواصل مع دعم نينتندو لاستقصاء إمكانية مشكلات متعلقة بالحساب أو التكوين الشبكي.
أسئلة شائعة حول مشاكل eShop
لماذا لا يعمل Nintendo eShop اليوم؟
غالباً بسبب صيانة من نينتندو أو عطل مؤقت. تحقق من صفحة حالة الشبكة قبل البدء باستكشاف الجهاز.
لماذا يظل eShop عالقاً على شاشة بيضاء؟
عادة السبب تخزين مؤقت تالف أو مشكلة في DNS أو عطل خادم مؤقت. الحلول الشائعة هي مسح التخزين المؤقت وإعادة تشغيل الجهاز.
هل يعمل eShop على Switch 2؟
نعم، eShop مدعوم بالكامل على Switch 2 وتحسن سرعته واستجابته مقارنة بالـ Switch الأصلي.
لماذا يظهر لي “This page cannot be displayed”؟
يشير ذلك غالباً إلى مشكلة في التخزين المؤقت أو وجود تحديث قديم أو مشكلة في الشبكة. يوصي بتحديث النظام، مسح التخزين المؤقت، واختبار الاتصال.
لماذا لا يتم تحميل eShop رغم وجود اتصال بالإنترنت؟
في كثير من الحالات تكون المشكلة مؤقتة في خادم نينتندو أو ذاكرة eShop المؤقتة وليست مرتبطة بالإنترنت نفسه. قد تكون المشكلة مرتبطة بالحساب أو المنطقة، لذا راجع الإعدادات المعنية.
